Por: Leidy Laura Sánchez
Comunicación I
Grupo 01
1. Argumente las distancias conceptuales entre la comunicación verbal y no verbal presente en la atención médico - paciente de la TELEMEDICINA, según las prácticas que viene adelantando la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional de Colombia:
www.telemedicina.unal.edu.co
COMUNICACIÓN VERBAL:
Características generales:
• Tiene más posibilidades de ser modificada conscientemente por el hablante.
• Puede no ser suficiente para entender el mensaje.
• No se necesita de la presencia de la persona, es decir, puede ser establecida a distancia (Ej: vía telefónica, vía chat, etc.)
Papel en la telemedicina: teniendo en cuenta que la práctica de la medicina se realiza a distancia, el tipo de comunicación que prevalece es la comunicación verbal, ya sea a por medio de palabras escritas o palabras dichas propiamente. Aunque siendo ésta una de las principales formas de expresión utilizadas por el hombre, carece de universalidad debido al diverso número de idiomas y dialectos hablados, además tiene otros limitantes que necesitan ser mejorados a través de otros tipos de comunicación; por ello es necesario en el desarrollo de la telemedicina interpretar lo que al parecer son simples palabras, pero que en realidad pueden expresar más emociones si miramos desde la particularidades de cada persona y no desde el significado literal de la palabra.
COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Características generales:
• En ocasiones los mensajes no verbales tienen más significación que los que sí lo son.
• Es algo inevitable.
• Enriquece otros tipos de comunicación.
• Necesita la interpretación de ciertos signos y símbolos.
Papel en la telemedicina: la comunicación no verbal es una característica propia y fundamental de los seres humanos, día a día enviamos miles de mensajes a otras personas con una simple mirada o un gesto; aunque en ocasiones no nos percatamos de ello, la comunicación no verbal constituye uno de los mayores medios por el cual interactuamos con otras personas desde nuestra propia personalidad sin mascaras ni adornos. Por lo tanto es uno de los puntos que se consideran desfavorables en la práctica de la telemedicina, ya que al carecer de ella, está perdiendo una gran cantidad de elementos que serían de vital ayuda a la hora de realizar un diagnóstico.
2. Según el programa de TELEMEDICINA denominado "DOCTOR CHAT", de la Fundación Santa Fe en Bogotá, analice en ese espacio virtual de relación médico - paciente, los aspectos kinésicos, paralingüísticos y proxémicos de esta comunicación.
http://www.fsfb.edu.co/doctorChat/
Para establecer una comunicación que vincule los aspectos kinésicos, paralingüísticos y proxémicos es necesario la presencia de los interlocutores en espacio y tiempo real, por lo cual considero que el programa de telemedicina "DoctorChat" aunque permite un fácil acceso a este tipo de servicios y sin discriminar su calidad, veracidad, eficiencia, entre otros; carece de una comunicación integral entre el médico y el paciente, la cual necesita de cierta cercanía para generar confianza, además de la lectura de signos y símbolos que no son posibles vislumbrar a través de dicha técnica. Por ende he llegado a la consideración de que es un método muy útil, una herramienta de la cual podemos hacer uso muchas personas y especialmente aquellas a las cuales se le dificulta por una u otra razón la visita al médico; pero en ningún momento llegará a reemplazar la evaluación y diagnóstico real y personal con el médico profesional, que a lo largo de los años ha desempeñado un papel sumamente humano, responsable y respetuoso con respecto a la salud y vida de las personas.
3. Según el texto: "LA TELEMEDICINA EN LAS EMERGENCIAS Y URGENCIAS MÉDICAS", de los doctores Donaldo Arteta, Juan Calahorro, Antonio Cuadrado y Eladio Gíl; de la Sociedad Médica de Andalucía - España; realiza un glosario, subrayado y mapa conceptual, para afinar tu propio críterio sobre la TELEMEDICINA.
http://www.iatreia.udea.edu.co/index.php/iatreia/article/viewFile/322/244
MAPA CONCEPTUAL
GLOSARIO:
• Telemedicina: La telemedicina es medicina a distancia. Es una aplicación de la telemática médica. El término telemática se refiere a la aplicación simultánea de informática y telecomunicaciones. [1]
• Telemática: conjunto de servicios y técnicas que asocian las telecomunicaciones y la informática; por lo tanto, implica la transmisión y el procesamiento automático de la información. [2]
• Teleimagenología: conjunto de técnicas y procesos tales como la radiología, ecografía, resonancia magnética nuclear y tomografía; que son llevados a cabo a distancia.[3]
• Urgencia: toda situación que requiera una actuación médica inmediata[6].
• Emergencia: Según la Asociación Médica Americana (A.M.A.) la Emergencia "es aquella situación urgente que pone en peligro inmediato la vida del paciente o la función de un órgano". [7]
4. Argumenta tu propia visión sobre la práctica de la TELEMEDICINA
Es imposible querer ignorar el mundo informático en el cual vivimos hoy; la invención de las computadoras y del internet ha ganado un enorme poder en las últimas décadas, convirtiéndose en parte casi esencial del desarrollo educativo y laboral de muchas personas. Es por ello, que día a día todo tipo de enlaces, relaciones, comunicaciones, entre otros, se establecen vía cibernética; algo que no se creía posible pero hoy lo es: contactarnos con el mundo entero, obtener cualquier clase de información, todo a través de una simple pantalla y una conexión a internet.
A partir de lo anterior no podríamos excluir las áreas de la salud de este tipo de espacios, cuando en realidad la salud es uno de los temas más consultados por los usuarios de la red, un ejemplo de ellos es que los pacientes acuden cada vez más a internet a buscar información sobre salud, aunque un 87% asegura que este tipo de canal no reemplaza la consulta del médico, según un estudio presentado en el último congreso de la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC) revela que los usuarios acuden cada vez más a internet para completar o ampliar la información sobre temas médicos[4]. Otro estudio realizado por la empresa Spizer revela que la consulta de información de temas relacionados con la salud es relevante: 8 de cada 10 individuos dicen acudir al canal online en la consulta de temas relacionados con la salud, éste dato es superior a acudir a la consulta del médico en una relación de 80% (internet) 77% (médico) [5]. Es por ello que me parece muy importante la invención de estos espacios, ya que en muchas ocasiones las personas realizan consultas que arrojan resultados erróneos, que podrían resultar de algún modo perjudiciales para las personas en tanto que ellas acojan o no algunos de los consejos que se proponen.
CITAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Gonzalo E. Díaz M. Telemedicina. [En línea]. http://drgdiaz.com/eco/telemedicina/index.shtml. [citado el 18 de octubre de 2011]
2. Instituto Politécnico Nacional. ¿Qué es la telemática? [En línea]. http://www.ingenieria.upiita.ipn.mx/index.php/oferta-educativa/15-ingenieria-telematica/28-que-es-la-telematica. [citado el 18 de octubre de 2011]
3. Donaldo Arteta, Juan Calahorro, Antonio Cuadrado, Eladio Gil. Perspectivas de la telemedicina en las emergencias y urgencias médica. Iatreia/vol 14/no.3/ septiembre / 2001. [en línea]. http://www.iatreia.udea.edu.co/index.php/iatreia/article/viewFile/322/244. [citado el 18 de octubre de 2011]
4. Jano. Se consulta cada vez más: temas de salud en internet. (2010). [En línea] http://www.mapfre.com/salud/es/noticias/buscar-informacion-salud-internet.shtml. [Citado el 18 de octubre de 2011]
5. Pfizer. El rol del internet en el proceso de consulta de información sobre salud. (2010). [En línea]. http://www.slideshare.net/concepto05/internet-en-la-consulta-sobre-salud. [citado el 18 de octubre de 2011]
6. Salud+com. Urgencias médicas. [En línea]. http://www.salud.com/primeros-auxilos/urgencias-medicas.asp. [citado el 18 de octubre de 2011]
7. Ruth V. Madera Rodríguez. ¿Qué es una emergencia? (2003) [en línea]. http://www.telemedik.com/articulos.php?id=239. [citado el 18 de octubre de 2011]
